Back

Старый, добрый Майстер

08.08.2013

Уж сколько раз твердили юристам, что клиенты любят и ценят… А фирмы все продолжают тратить неимоверные бюджеты на маркетинг, не всегда точно помимая, как и зачем они эти деньги тратят. Ну, все тратят… Положено так! 🙂

А еще партнеры продолжают играть в любимую игру «удиви меня», меняя, как перчатки, своих маркетинг-менеджеров, директров и даже очень уважаемых внешних консультантов… в надежде, что те найдут или изобретут специальную пилюлю «инновативного маркетинга» :), которая разом излечит фирму от необходимости работать над отношениями со своими существующими клиентами и завоевывать новых 🙂 Читай здесь — перекладывая (а не разделяя) ответственность на другие плечи. К слову сказать, более «расстрельной» должности, чем маркетинг-координатор или директор по развитию бизнеса (зависит от амбиций и размера фирмы), я в своей практике не встречала 🙂

Не так давно мне на глаза попалось интервью Девида Майстера, данное им в далеком уже 2001 году. Ощущение, что написано оно (ну, максимум!) пару лет назад. Все тоже самое — доброе, вечное «know your client» и «keep your client satisfaction at 100% point, don’t compromise».

Не могу не поделиться — интервью Девида Майстера (журнал The Practicing CPA, март-апрель 2001 г.).

Back